高難度土地交易 臺屋羅秋桃爲客戶細心拆招

高難度土地交易 臺屋羅秋桃爲客戶細心拆招

臺灣房屋楊梅直營店店長羅秋桃把客戶當朋友,加上做事細心又有耐心,讓棘手項目到她手上都能迎刃而解。(臺灣房屋提供/王莫昀臺北傳真)

在日本當老師的日子 黑暗騎士殿

踏進臺灣房屋楊梅直營店,多位女性業務同仁讓店裡多了份親切感。由女性店長領軍,店長羅秋桃招呼客戶像是與老朋友寒暄一般,「我在臺灣房屋20年了,客戶當然都像老朋友。」臉上掛着甜甜的笑容,看似棘手的項目到她手上都能迎刃而解,「其實臺灣房屋女性業務同仁非常多,女店長也不算少數,因爲在公司男女機會平等,女性多了細心和耐心,像我就是一個不怕麻煩的人!」

「但我必須說,做業務是非常孤獨的。尤其冬天晚上拜訪客戶,寒風中騎着機車,經常到家已經深夜。」面對孤獨,羅秋桃說,「把客戶當朋友,就不覺得辛苦,當你視客戶爲朋友般設想時,他們也會感受到你的用心。」就是這份同理心,羅秋桃多年前曾爲桃園一對八十多歲老夫婦處理祖產,因老夫婦希望能讓在臺北工作的兒子就近在臺北買房,加上兩老也需準備退休生活費。只是沒想到纔剛委託銷售沒多久,老先生有天因不慎摔倒住進養護中心,突如其來龐大的看護費用瞬間落在老太太身上。

「我去探望時,看到不久前才談笑風生的老先生臥病在牀,面容憔悴瘦了一大圈,太太年事已高,面對鉅變也是滿面愁容,看了心裡真的很不捨,決定回公司幫他們卯足全力促銷,希望幫他們減緩壓力。」但該土地位在人煙稀少的山坡地,路窄地形不規則,加上地勢落差,更增加銷售難度,幸好透過臺灣房屋的大聯賣,順利加速成交。但好事多磨,簽約後後續的程序更爲複雜,因該案有農地與建地,需申請地政鑑界、區公所農用證明,羅秋桃補充,鑑界是爲確認出售的土地界址無誤,農用證明取得是爲了合法農用免增值稅,於是她找來不同單位分別鑑界了三次,但因界址位移,三個單位竟得出三種不同結果,最後只好請買方出來討論再次取得共識,協調找補金額。

農用證明也歷經第三次會勘後,改善了土地現況,才取得農用證明,因老夫婦已無力處理這些專業且繁瑣的問題,全靠她獨自努力,歷經八個月的奔波,終於結案,一圓老夫婦心願。「成交後幾個月,老先生走了,雖然很難過與不捨,但至少我盡力完成,讓他安心離開。」每當憶起這段往事,羅秋桃仍眼眶泛淚,「人生的計劃趕不上變化,讓我更珍惜與家人的相處。」她感慨的說,面對客戶的期待,即使再難都不會放棄,纔不會讓自己有所遺憾。

羅秋桃說,雖然跑業務是孤獨的,但這20年從不孤單。因爲臺灣房屋是一個專業團隊,不僅有教育訓練與團隊力量支持,一路走來也多了客戶和朋友。「就像早在從ESG名詞出來前,公司一直都致力進行ESG內容,追求企業永續服務,從多年前植樹造林,迄今已逾35000棵,沒有同業在做這些事,但對的事就要堅持做下去,從成就家庭,到幫助社會,這份工作讓我充滿目標與動力。」

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